Dentre as principais funcionalidades da plataforma Crediamigo Digital, que agregam mais praticidade ao atendimento e evitarão o deslocamento do cliente às agências e às unidades do BNB, destacam-se a inclusão do Pix/QR Code no App Crediamigo, o WhatsApp Crediamigo e a Assinatura Eletrônica.
Para o presidente do BNB, Romildo Rolim, “o Crediamigo Digital é um esforço do
Banco no sentido de atender de forma ágil as necessidades do cliente do
programa, incorporando funcionalidades que oferecem segurança e ao mesmo tempo
criam a comodidade do não deslocamento, o que, em tempos de pandemia, é um
relevante diferencial”.
Funcionalidades
A Assinatura Eletrônica, por exemplo, permitirá aos clientes do Crediamigo
selecionar a operação de crédito no App Crediamigo e assinar contratos de
empréstimos de operações individuais ou em grupo. Por meio remoto, o cliente
visualizará a lista de documentos a serem assinados, concluindo com a
assinatura eletrônica do contrato.
Já o WhatsApp Crediamigo, que terá um único
número para todos os estados (85.9973-0700), possibilitará ao cliente acessar o
chatbot ou interagir com os agentes do programa por meio da ferramenta chat,
agilizando o atendimento de forma virtual. Oferecerá, ainda, condição para o
cliente confirmar propostas de renegociação e tirar dúvidas sobre crédito,
pagamentos, conta corrente, cartão de débito, internet banking, além de link
para baixar o App Crediamigo.
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